Postanowienia ogólne:
Oferta artykułów biurowych, artykułów higienicznych, środków czystości, materiałów eksploatacyjnych oraz artykułów spożywczych zawarta na stronie internetowej www.hold.pl jest dostępna wyłącznie dla Klientów Instytucjonalnych czyli: firm, urzędów, instytucji i przedsiębiorstw prowadzących działalność gospodarczą.
Nasza oferta nie jest dostępna dla Klientów Detalicznych.
Jeśli składają Państwo zamówienie po raz pierwszy, przed otrzymaniem dostępu (login i hasło) prosimy oczekiwać kontaktu telefonicznego lub wizyty przedstawiciela handlowego, celem ustalenia formy płatności oraz warunków dostaw i realizacji zamówień.

Składanie zamówień:
- w celu ułatwienia, do każdego produktu oferowanego przyporządkowany jest "indeks", który należy wyraźnie wpisać na formularzu zamówienia
- zamówienia prosimy kierować telefonicznie, e-mailem, bądź faksem (na drukowanym przez nas formularzu zamówienia) do Działu Handlowego w Warszawie
- zamówienia składane za pomocą strony internetowej zostaną automatycznie przesłane do odpowiedniego oddziału firmy
- pracownicy Działu Handlowego udzielą Państwu wszelkich informacji w godzinach: poniedziałek-piątek:8.00-17.00

Dostawa towaru
- zamówienia realizujemy w ciągu 48 godzin
- towary których chwilowo brakuje w naszym magazynie, w porozumieniu z Państwem możemy zastąpić innymi lub dostarczyć je w uzgodnionym późniejszym terminie

Ceny produktów:
- cennik do katalogu znajdziecie Państwo w cyklicznie aktualizowanym załączniku do katalogu
- ceny są negocjowane indywidualnie dla poszczególnych klientów z Działem Handlowym

Sposoby płatności:
- gotówką
- przelewem (termin płatności jest ustalany indywidualnie dla każdego Odbiorcy przez pracowników Działu Handlowego)
Odbiorcy, którzy będą dokonywać zapłat przelewem, proszeni są o złożenie następujących dokumentów: odpis z rejestru handlowego lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji o działalności gospodarczej, regon, potwierdzenie zgłoszenia rejestracyjnego podatnika VAT

Reklamacje i zwroty:
- jeżeli z jakiegokolwiek powodu będziecie Państwo niezadowoleni z dokonanego zakupu, przyjmiemy nieuszkodzony towar w ciągu 7 dni od daty zakupu wraz z dowodem nabycia
- zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania i musi posiadać nieuszkodzone oryginalne opakowanie
- reklamacje towarów wadliwych przyjmujemy i załatwiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami
- wszystkie produkty nie posiadające gwarancji producenta podlegają rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego